Son güncelleme: 1 Ağustos 2026
Bu metin, Mostar Butik üzerinden sipariş vermeden önce tüketiciye sunulan genel ön bilgilendirme çerçevesidir. Siparişe özel bilgiler ürün sayfası, sepet ve ödeme ekranında tamamlanır.
Satıcı: Mostar Butik.
Ürünün temel özellikleri: Ürünün adı, görselleri, temel özellikleri, mevcut beden veya renk seçenekleri, adet ve varsa bakım bilgileri ilgili ürün sayfasında gösterilir.
Fiyat ve ek masraflar: Satış fiyatı, indirim, vergi, kargo ücreti ve ödenecek toplam tutar sipariş onayından önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir. Sonradan eklenen ve önceden onaylanmayan ilave ücretler uygulanmaz.
Ödeme: Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında listelenir. Sipariş, ödeme ve stok doğrulamasının tamamlanmasıyla işleme alınır.
Teslimat: Teslimat yöntemi, adres ve tahmini süre sipariş özeti üzerinden kontrol edilmelidir. Ürün, aksi kararlaştırılmadıkça yasal azami süre içinde teslim edilir. Kargo sürecinin ayrıntıları Kargo ve Teslimat sayfasında yer alır.
Cayma hakkı: Tüketici, yasal istisnalar dışında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Cayma bildirimi sipariş numarasıyla iletişim formuna gönderilebilir.
Cayma hakkının istisnaları: Kişiye özel hazırlanan ürünler, hızlı bozulan ürünler ve koruyucu unsurları açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler dahil olmak üzere mevzuatta sayılan istisnalar uygulanabilir.
İade masrafı ve ücret iadesi: İade yöntemi ve varsa iade gönderim maliyeti sipariş koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Yanlış, eksik veya ayıplı üründe uygun iade masrafı satıcıya aittir. Ücret iadesi yasal süre ve yöntemle gerçekleştirilir.
Şikâyet ve başvuru: Destek talepleri iletişim formu üzerinden iletilebilir. Tüketici, uyuşmazlığın niteliği ve güncel parasal sınırlar doğrultusunda yetkili tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurabilir.
Siparişi onaylamadan önce ürün bilgilerini, toplam bedeli, teslimat adresini ve bu metinleri dikkatle kontrol et.