Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 1 Ağustos 2026

Bu Gizlilik Politikası, Mostar Butik mağazasını ziyaret ettiğinde, bizimle iletişim kurduğunda veya alışveriş yaptığında kişisel bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve paylaşıldığını genel olarak açıklar.

Topladığımız bilgiler

  • Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, fatura ve teslimat adresi.
  • Sipariş ve işlem: satın alınan ürünler, sepet, iade, teslimat ve müşteri destek kayıtları.
  • Ödeme: ödeme yöntemi, işlem durumu ve ödeme doğrulama bilgileri. Tam kart bilgileri kural olarak yetkili ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir.
  • Teknik kullanım: IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum, çerez ve mağaza etkileşim bilgileri.
  • İletişim kayıtları: bize gönderdiğin mesajlar, talepler ve şikâyetler.

Bilgileri neden ve hangi dayanakla kullanıyoruz?

  • Siparişi almak, ödemeyi doğrulamak, ürünü hazırlamak ve teslimatı gerçekleştirmek.
  • İade, değişim, destek ve şikâyet süreçlerini yürütmek.
  • Hesap, sepet ve mağaza özelliklerini çalıştırmak.
  • Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik risklerini tespit etmek.
  • Muhasebe, vergi, tüketici ve diğer yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
  • Açık rıza veya geçerli diğer bir hukuki dayanak bulunduğunda pazarlama iletişimi ve ölçüm faaliyetleri yürütmek.

Bu işlemler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza gibi yürürlükteki hukuki sebeplere dayanabilir.

Paylaşım, saklama ve hakların

Bilgilerin paylaşılması: Bilgiler yalnızca gerekli olduğu ölçüde Shopify gibi e-ticaret altyapı sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, bankalar, kargo ve lojistik firmaları, barındırma ve bilgi güvenliği hizmet sağlayıcıları, muhasebe ve profesyonel danışmanlar ile kanunen yetkili kurumlarla paylaşılabilir. Hizmetlerin teknik yapısı nedeniyle veriler yurt dışında işlenebilir; bu durumda uygulanabilir veri koruma kurallarına uygun aktarım mekanizmaları kullanılır.

Saklama ve güvenlik: Bilgiler, işleme amacı ve yasal saklama süreleri için gerekli olduğu kadar tutulur. Yetkisiz erişim, kayıp ve kötüye kullanım riskini azaltmak için makul teknik ve idari önlemler alınır; ancak internet üzerinden hiçbir aktarım yönteminin mutlak güvenli olduğu garanti edilemez.

Çerezler: Mağazanın çalışması, tercihlerin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve izin verilen pazarlama faaliyetleri için çerezler kullanılabilir. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsin.

Hakların ve başvuru: 6698 sayılı Kanun kapsamındaki haklarınla ilgili taleplerini kimliğini doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte iletişim formu üzerinden iletebilirsin. Başvuru, yürürlükteki mevzuattaki usul ve süreler içinde değerlendirilir.

Değişiklikler: Bu politika hizmet, teknoloji veya mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin ve tarih bu sayfada yayımlanır.